2024年11月4日晚上20点左右，上海地铁4号线上海体育馆站站务员接到好心乘客反映，有一位女乘客在站台女厕所内手捂腹部，似身体不适，站务员在感谢好心乘客的同时，立即将情况汇报给值班站长侯倩。

侯站长收到消息后，立即赶赴现场将身体不适乘客先行带至就近乘客候车椅上稍作休息，并通知车站工作人员推来轮椅。侯站长与乘客确认其身体状况，乘客表示无需拨打120电话，后侯站长与工作人员一同将乘客搀扶至轮椅上，与乘客家属取得联系并告知现场情况。

在等待家属到来期间，侯站长向其提供红糖姜茶缓解其身体不适。随后，乘客家属匆匆赶至车站，在离开之际对车站工作人员给予的暖心帮助表示感谢。