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2024-06-13 13:25发布于北京北青网官方账号
近日，北京市区出现了持续高温天气。为确保市民在炎热夏季能够享受到更舒适的出行服务，北京市交通委发布通知，督促网约车平台和出租汽车企业采取有效措施，全力做好暑期出租汽车服务保障工作。高德打车第一时间响应市交通委的号召，后续将联动生态伙伴共同采取措施，尽可能确保乘客开启车内空调的诉求得到及时满足，提升行业服务质量和市民出行体验。北京市交通委强调，各网约车平台必须强化运力监测和调度，确保社会面运力充足，尤其是在重点商圈和核心地点，力求减少乘客的等待时间。此外，各平台和企业加大驾驶员教育培训力度，严格遵循出租小轿车营运服务规范中的标准，强化服务质量的检查与抽查，督促驾驶员保持车内卫生清洁，并提前开启空调设备，根据乘客需求保持车内适宜温度。高德打车迅速响应市交通委的号召，鼓励各生态伙伴进一步加强司机服务质量宣导和培训。特别是夏季高温时，按乘客诉求及时开启空调，提供舒适的乘车环境；同时倡导合作伙伴关爱驾驶员身心健康和安全运营，防止超时劳动和疲劳驾驶等情况的发生。在乘车时遇到相关问题，乘客可以通过高德打车APP内的反馈渠道，或者拨打高德的客服热线反映，高德打车与合作伙伴会快速做出相应处置。此外，市交通部门也将开展监督检查，乘客还可以拨打12328交通运输服务监督电话，举报未按要求开启空调、车辆卫生不合格等问题。文/北京青年报记者 温婧编辑/田野
